ملاحظة الخصوصية

1. الغرض

   سالم (”مجموعة سالم“ أو ”سالم موبايل“)، المشار إليها فيما بعد بـ ”نحن“ أو ”سالم“، ملتزمة بضمان أقصى درجات الخصوصية وحماية عمالئنا. يصف إشعار ا لقانون حماية ا ًً الخصوصية هذا (”اإلشعار“) كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وإفشائنا أو معالجتنا لبياناتك الشخصية وفقًً لبيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية(

   
   

2. بيان السياسة

   في سالم، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. يوضح هذا اإلشعار كيفية جمع واستخدام ومشاركة بياناتك، باإلضافة إلى حقوقك المتعلقة بهذه المعلومات. نحن نلتزم بالقوانين المعمول بها لحماية البيانات ونسعى للشفافية في ممارساتنا، مما يضمن التعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وبأقصى درجات العناية. ثقتك مهمة لنا، ونحن ملتزمون بحماية خصوصيتك في جميع تفاعالتك مع خدماتنا"في سالم، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. يشرح إشعار الخصوصية هذا كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركة بياناتك، باإلضافة إلى حقوقك المتعلقة بتلك المعلومات. نحن نلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها ونسعى ألن نكون شفافين بشأن ممارساتنا، مما يضمن التعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وبأقصى درجات العناية. ثقتك مهمة بالنسبة لنا، ونحن ملتزمون بالحفاظ على خصوصيتك طوال تفاعالتك مع خدماتنا.

   
   

3. األهداف

   تهدف أهداف إشعار الخصوصية هذا إلى توفير معلومات واضحة وشفافة حول كيفية جمع سالم واستخدامه وحماية بياناتك الشخصية. نهدف إلى ضمان االمتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها وتعزيز الثقة من خالل إبالغك بحقوقك المتعلقة بمعلوماتك. من خالل توضيح ممارساتنا في التعامل مع البيانات بوضوح، نسعى إلى تمكينك من المعرفة الالزمة التخاذ قرارات مستنيرة بشأن بياناتك الشخصية وتعزيز ثقتك في التزامنا بحماية خصوصيتك.

   
   

4. النطاق

   "ينطبق هذا اإلشعار على جميع الوظائف داخل سالم. يُُ لتزام بمعالجة البيانات الشخصية ُُطلب من جميع الموظفين والمقاولين والموردين، سواء كانوا دائمين أو مؤقتين، اال ا لقانون حماية البيانات الشخصية( ًً وفقًً PDPL(.

5. األختصارات و المصطلحات

   
   

   األختصار	المصطلح
   البيانات الشخصية	هي أي عنصر من البيانات، بغض النظر عن المصدر أو الشكل، والتي يمكن أن تؤدي بمفردها أو عند دمجها مع معلومات أخرى متاحة إلى تحديد هوية شخص ما، بما في ذلك على سبيل المثال ال الحصر: االسم األول واالسم األخير، رقم الهوية الوطنية السعودية، العناوين، رقم الهاتف، رقم حسابالبنك، رقم بطاقة االئتمان، البيانات الصحية، الصور، أو مقاطع الفيديو للشخص .
   البيانات الشخصية الحساسة	تشير إلى البيانات الشخصية التي تتضمن معلومات تكشف عن أصل الفرد العرقي أو اإلثني، اآلراء السياسية، المعتقدات الدينية أو الفلسفية، عضوية النقابات، البيانات الجينية، البيانات البيومترية ،المعلومات الصحية، أو البيانات المتعلقة بحياة الشخص الجنسية أو توجهه الجنسي. تتطلب هذه البيانات مستوى أعلى من الحماية بسبب طبيعتها الحساسة.
   طرف ثالث	يشير إلى أي كيان أو فرد، بخالف موضوع البيانات، المتحكم، أو المعالج، المخول له الوصول إلى البيانات الشخصية أو معالجتها أو التحكم فيها تحت السلطة المباشرة أو غير المباشرة للمتحكم أو المعالج. قد يشمل ذلك مقدمي الخدمات، والمقاولين الفرعيين، أو أي طرف خارجي آخر متورط في للشروط واألحكام التي يحددها المتحكمز اًً معالجة البيانات الشخصية وفق
   الجهة التنظيمية / SDAIA-NDMO	المكتب الوطني إلدارة البيانات – الهيئة السعودية للبيانات والذكاء االصطناعي.

   
   

6. أنواع البيانات الشخصية التي يتم جمعها

   نجمع ونعالج البيانات الشخصية المتعلقة باألنشطة التشغيلية. قد تشمل البيانات الشخصية المجمعة، ولكن ال تقتصر على: :

   
   

   • المعلومات الشخصية: اسمك ،تاريخ الميالد، الجنسية، تفاصيل اإلقامة، رقم الهوية الوطنية، معلومات جواز السفر، حسابات وسائل التواصل االجتماعي

   • سجالت االتصال: تفاصيل حول مكالماتك ورسائلك معنا، بما في ذلك رقم هاتفك، أوقات المكالمات، ومدتها.

   • المعرفات: المعرفات التي نخصصها لك، مثل عالقة العمل، معرف الشريك، أو اسم المشروع.

   • معلومات االتصال: عنوانك، رقم هاتفك، بريدك اإللكتروني، ورقم هاتفك المحمول.

   • المعلومات المالية: أرقام الحسابات البنكية ورقم اآليبان.

   • معلومات الموقع اإللكتروني: تفاصيل تقنية مثل عنوان IP الخاص بك، معلومات تسجيل الدخول، نوع المتصفح، والجهاز المستخدم للوصول إلى موقعنا اإللكتروني.

7. طرق جمع البيانات الشخصية

   معظم المعلومات التي نجمعها تأتي مباشرة منك. تزودنا بالبيانات عندما:

   • تستفسر عن منتجاتنا وخدماتنا أثناء التفكير في أن تصبح عميال.

   • تطلب منتجات وخدمات أو تدخل عقوًًدا معنا.

   • تنشئ وتدير حسابك.

   • تطرح مشكلة أو مخاوف مع خدمة العمالء لدينا. عندما تتواصل معنا عبر الهاتف أو الدردشة على موقعنا اإللكتروني، نقوم بمراقبة وتسجيل هذه التفاعالت لتحسين جودة خدمة العمالء وألغراض التدريب، التشغيل، واالمتثال.

   • تزور مواقعنا اإللكترونية أو البوابات اإللكتروني.

     
     

     قد نحصل أي ًًضًًا على معلوماتك الشخصية من أطراف ثالثة. قد تشمل المصادر:

   • عميل يحيلك إلينا. باإلضافة إلى ذلك، تقوم بإنشاء معلومات عند استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا. يحدث ذلك في الحاالت التالية:

   • عند زيارة مواقعنا اإللكترونية، نستخدم الكوكيز والتقنيات المماثلة لجمع معلومات حول زيارتك. بعض الكوكيز ضرورية لوظائف الموقع، بينما تساعد األخرى في تحسين تجربتك عبر اإلنترنت من خالل تذكر تفضيالتك. كما تساعدنا في إنشاء المحتوى، واإلعالن عن منتجاتنا وخدماتنا، وتخصيص عروضنا. لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا للكوكيز وخياراتك المتعلقة بها، يرجى الرجوع إلى قسم الكوكيز والتقنيات األخرى في هذا اإلشعار.

     
     

8. استخدام ملفات تعريف االرتباط وتقنيات التتبع

   تستخدم سالم ملفات تعريف االرتباط لتعزيز تجربتك على بوابتنا. عند زيارتك األولى، قد نقوم بحفظ ملفات نصية صغيرة، تعرف ملفات تعريف االرتباط، على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تخزن هذه الملفات بيانات يمكن استرجاعها بواسطة خادم الويب الذي أنشأها. نستخدم ملفات تعريف االرتباط لـ:

   • تذكر تفضيالتك.

   • تمكين تسجيل الدخول.

   • تحديدك كعميل أو مستفيد.

   • دعم حمالت التوعية.

   • منع االحتيال.

     
     

     تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف االرتباط بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط إعداداتك لـ:

   • رفض جميع ملفات تعريف االرتباط أو تلقى تنبيهات عند إرسال ملفات تعريف االرتباط.

   • يرجى مالحظة:

   • قد ال تعمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف االرتباط.

   • قد نقوم أو ال نقوم بربط المعلومات المخزنة في ملفات تعريف االرتباط بأي تفاصيل تعريفية تقدمها.

1. الغرض واألساس القانوني لجمع البيانات

   قد تقوم سالم بمعالجة بياناتك الشخصية لألغراض التالية

   • تقديم الخدمة: لتقديم والتحقق من جودة الخدمات التي تطلبها، استناًًدا إلى أداء العقد.

   • تحسين الموقع اإللكتروني: لمراقبة وتعزيز موقعنا اإللكتروني ومحتواه، وهو في مصلحتنا المشروعة.

   • حمالت التوعية: إلجراء حمالت تهدف إلى إبالغك وإشراكك، سواء بموافقتك أو بنا ًًء على مصالح مشروعة.

   • العالقات العامة: للتواصل معك بمعلومات ذات صلة تتعلق بخدماتنا أو استشاراتنا، مما يخدم أيًًضا مصالحنا المشروعة.

   • حل الشكاوى: لمعالجة أي شكاوى أو مخاوف قد تثيرها، وهو ما يقع تحت المصالح المشروعة أو أداء العقد.

   • االمتثال القانوني: لاللتزام بالقوانين واللوائح واألوامر القضائية المعمول بها، وفا ًًء بالتزاماتنا القانونية.

   • التحقيقات: لدراسة االنتهاكات، وتحديد المخالفين، واتخاذ اإلجراءات الالزمة للتحقيق، استناًًداًً إلى المصالح المشروعة أو االلتزامات القانونية.

   • حماية الحقوق القانونية: إلثبات أو ممارسة أو الدفاع عن الحقوق القانونية فيما يتعلق باإلجراءات القانونية والسعي للحصول على المشورة القانونية، مما يتماشى مع مصالحنا المشروعة أو االلتزامات القانونية.

   • مشاركة البيانات: قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية في حاالت معينة، بما في ذلك:

     • إذا قدمت موافقة صريحة على الكشف.

     • إذا كانت البيانات قد ُُجمعت من مصدر متاح للجمهور، مما يخدم مصالحنا المشروعة.

     • إذا كانت الجهة الطالبة هي سلطة عامة (ألغراض األمن أو االمتثال)، مما يفي بالتزاماتنا القانونية.

   • إذا كان الكشف ضروريًًاًً لحماية الصحة العامة أو السالمة، أو لحماية حياة أو صحة األفراد، استناًًدا إلى المصالح الحيوية.

   • إذا تم معالجة الكشف بطريقة تُُخفي هوية مالك البيانات أو أي فرد آخر معني، مما يخدم مصالحنا المشروعة.

1. ممارسات تخزين البيانات واالحتفاظ بها

   تتخذ سالم خطوات معقولة لحماية بياناتك الشخصية من سوء االستخدام، والفقدان، والوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الكشف. نحتفظ ببياناتك الشخصية بطريقة تتيح لنا التعرف عليك لمدة ال تقل عن خمس سنوات بعد انتهاء عالقتنا التجارية. هذه الفترة ضرورية لالمتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية. بعد هذا الوقت، سيتم إما حذف بياناتك أو أرشفتها بشكل آمن لالمتثال لقواعد االحتفاظ القانونية. سنتبع التدابير األمنية التي وضعتها الهيئة الوطنية لألمن السيبراني خالل هذه العملية.

2. تدابير حماية البيانات

   نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وضمان دقتها. نقوم بتنفيذ تدابير معقولة من الحماية البدنية واإلدارية والتقنية للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، واالستخدام، والكشف. على سبيل المثال:

   • نقوم بتشفير المعلومات، مثل تفاصيل بطاقة االئتمان، أثناء نقلها عبر اإلنترنت. كما نطلب من مورديينا اتخاذ تدابير لحماية هذه المعلومات من الوصول غير المصرح به واالستخدام.

   • نخزن بياناتك الشخصية على أنظمة كمبيوتر آمنة مع وصول محدود، تقع في منشآت مؤمنة بالكامل

     
     

     يرجى مالحظة أن التواصل عبر اإلنترنت ليس دائًًمًًا آمنا، حتى عند تشفيره. ال يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي وصول غير مصرح به أو فقدان للبيانات الشخصية يحدث ًًا آمنًً خارج عن سيطرتنا. أنت مسؤول عن أمان بياناتك الشخصية، بما في ذلك تفاصيل تسجيل الدخول وأي بيانات شخصية تشاركها معنا عبر اإلنترنت.

3. حقوقك

   بموجب قانون حماية البيانات الشخصية( PDPL(، لديك حقوق محددة تتعلق بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية. قد تختلف هذه الحقوق بنا ًًء على الغرض الذي تم جمع بياناتك من أجله:

   
   

   • حق المعرفة : لديك الحق في معرفة الغرض ونوع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

   • حق الوصول : يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو الحصول على نسخة منها.

   • حق التصحيح: لديك الحق في تصحيح أو إكمال أو تحديث بياناتك الشخصية.

   • حق سحب الموافقة : يمكنك سحب موافقتك، أو حظر المكالمات التسويقية، أو التوقف عن تلقي الرسائل الترويجية.

     لتمارس حقوقك كموضوع بيانات، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى DPO@salam.sa بمجرد استالم طلب لممارسة أي من هذه الحقوق، سنرد خالل 30 يوًًما من تاريخ االستالم. days from the date of receipt.

     
     

4. تقديم شكوى أو اعتراض

إذا لم تكن راضيًًا عن ردنا، أو إذا لم نتجاوب خالل 30 يوًًما، لديك الحق في تصعيد شكواك إلى الجهة المختصة، وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء االصطناعي )SDAIA )هن ا .

14. مراجعة وتحديث اإلشعار

للحفاظ على حماية بياناتك الشخصية، قد نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا حسب الحاجة. قد يكون ذلك بسبب تغييرات في القوانين أو عوامل أخرى ذات صلة. سيتم نشر أي تحديثات هنا، لذا نشجعك على التحقق من هذا اإلشعار بشكل دوري. تم تحديث هذه النسخة آخر مرة في أكتوبر .2024

15. اتصل بنا

اذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن هذه السياسة أو ممارسات االحتفاظ بالبيانات، يرجى االتصال بـ:

مكتب حماية البيانات (DPO (

شركة االتصاالت المتكاملة (سالم)

) ص.ب 8732 الرياض 11492

المملكة العربية السعودية هاتف: +966 11 50 555 55

فاكس: +966 11 50 555 11

السجل التجاري. 1010206051

[DPO@salam.sa]