الأسئلة الشائعة

من هم المؤهلين لتحويل ارقامهم إلى سلام موبايل؟

يحق لكل شخص لديه شريحة اتصال صوتي (سواء كان مفوتر او مسبق الدفع) تحويل رقمه إلى سلام موبايل؛ اما بالنسبة لشرائح البيانات فلا يمكن تحويلها الى سلام موبايل.

هل هناك أي رسوم مقابل تحويل رقمي من إلى سلام موبايل؟

لاتوجد أي رسوم، عملية تحويل رقمك إلى سلام موبايل مجانية تماماً. نتمنى لك تجربة اتصالات متنقلة مميزة مع سلام موبايل.

هل عليّ زيارة متجر سلام موبايل لتحويل رقمي من المشغّل الحالي إلى سلام موبايل؟

تحويل رقمك إلى سلام موبايل عملية سهلة وغير معقدة، لست مضطراً إلى زيارة أي من متاجرنا على الإطلاق، كل ماعليك فعله هو تحميل تطبيق Mysalam والبدء من هناك عبر خطوات في غاية السهولة.

كيف أقوم بتحويل رقمي إلى سلام موبايل؟

لتحويل رقمك إلى سلام موبايل يرجى اتباع الخطوات التالية: 1. قم بتحميل تطبيق سلام. 2. اختر "حوّل رقمك الحالي إلى سلام موبايل". 3. اختر مشغّل الخدمة الحالي. 4. اختر الباقة التي تناسبك.

كيف يمكنني شراء شريحة سلام موبايل؟

يمكنك شراء شريحة جديدة من سلام موبايل الضغط هنا أو من خلال زيارة أحد منافذ البيع الخاصة بنا. الضغط هنا

مالذي احتاجه لشراء شريحة من سلام موبايل؟

كل ماتحتاج إليه هو بطاقة الهوية الخاصة بك أو الإقامة، ورقم الجوال النشط، بالاضافة الى الدخول إلى حسابك في أبشر من أجل المصادقة.

هل بإمكاني اختيار رقمي؟

نعم، بمكنك ذلك. عند طلب شريحة جديدة، ستتمكّن من اختيار الرقم الذي تريده.

ليس لدي رقم جوال مفعّل؛ كيف يمكنني شراء شريحة جديدة؟

يمكنك استخدام بريد إلكتروني للتحقق بدلاً من رقم جوال مفعّل.

كيف أقوم بتفعيل شريحتي بعد شرائها من فرع سلام موبايل؟

إذا كنت قد اشتريت الشريحة في أي من فروع سلام موبايل، فلن تحتاج إلى القيام بأي شي. فقد تم تفعيل شريحتك وبإمكانك استخدامها على الفور.

لماذا لا أرى أي اشارات للشبكة بعد تنشيط الشريحة الخاصة بي؟

تأكد من أن وضع الطيران غير مفعل بجهازك. إذا لم يكن كذلك، الرجاء الضفط هنا لضبط الإعدادات بشكل يدوي.

لم أستلم كلمة المرور المكونة من 4 أرقام من أبشر، كيف يمكنني تفعيل شريحتي؟

تأكد من أنك تستخدم حساب أبشر المرتبط برقم جوالك. تأكد أيضًا من أن لديك اتصال جيد بالانترنت عند تسجيل الدخول إلى أبشر. إذا لم ينجح الأمر، حاول مرة أخرى لاحقًا.

ماهي أرقام الـ ICCID؟ وأرقام الـIMSI؟ وأين يمكنني العثور عليها؟

تحتوي شريحتك على رمزيّ ICCID و IMSI. وهي أرقام تسلسلية ومعرفّات تميّز شريحتك. للعثور عليها يرجى التحقق من حزمة بطاقة SIM الخاصة بك

اشتريت رقم سلام موبايل مسبق الدفع لكن لم أقم بتفعيله بعد، كم من الوقت أستطيع إبقائه دون تفعيل؟

لديك مدة تصل إلى 90 يوماً لتقوم خلالها بتفعيل رقمك. إذا لم تقم بتفعيل الرقم خلال مدة الـ90 يوم، فسيتم إرجاعه إلى سلام موبايل.

هل هناك أي إعدادات مطلوبة في الجوال لتفعيل شريحتي؟

نعم ،فضلاً الضفط هنا لضبط إعدادات شريحتك على الجوال يدوياً.

كيف يمكنني توصية صديق بالانضمام إلى سلام؟

يمكنك توصية صديقك بالانضمام إلى سلام موبايل من خلال تطبيق سلام موبايل

كيف يمكنني تعبئة حسابي المسبق الدفع؟

يمكنك إعادة تعبئة حسابك مسبق الدفع بكل سهولة وبشكل فوري من خلال محفظة هاتفك في أي وقت، وفي أي مكان، وبأي مبلغ. أو عبر شراء بطاقة شحن من أي منفذ بيع لسلام موبايل. • أعد الشحن من خلال بطاقتك الائتمانية، أو بطاقة مدى، أو محفظة هاتفك على تطبيق سلام موبايل أو الموقع الإلكتروني. • قم بشراء بطاقة إعادة شحن عبر أيٍ من منافذ بيع سلام موبايل، ثم قم بإدخال *101*رقم البطاقة#

كيف يمكني الاطلاع على فواتيري؟

ستصل إليك تفاصيل فاتورتك الشهرية على البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل في خدمة سلام موبايل.

هل أستطيع الحصول على نسخة من آخر فاتورة لي؟

سيتم إرسال فواتيرك الشهرية إلى بريدك الإلكتروني. وبإمكانك الاطلاع عليها في أي وقت.

ما هي طرق الدفع المتوفرة في سلام موبايل؟

بإمكانك الدفع من خلال البطاقة الائتمانية، أو مدى، أو خدمة سداد، أو بالدفع نقداً.

إذا لم يكن لدي باقة لامحدودة، فمالذي يحدث عندما أستهلك جميع البيانات المتوفرة ضمن باقة اشتراكي؟

عند استهلاك جميع البيانات المتاحة في باقتك، فبإمكانك بكل بساطة إعادة شحن رصيدك. وسيتم احتساب الرسوم لكل جيجابايت إضافي تقوم باستهلاكه فقط. وإذا وصل استخدامك إلى نفس حد الاستخدام لباقة سولو انفينيت فلن يتم احتساب رسوم على أي استخدام إضافي.

هل توفر سلام موبايل باقات مفوترة ومسبقة الدفع؟

نعم ، تقدم سلام موبايل باقات مفوترة و مسبقة الدفع. في الباقات مسبقة الدفع تقوم بشحن محفظتك ويتم الحسم من الرصيد بناء على استخدامك. بينما في الباقات المفوترة يتم إصدار فاتورة استخدامك في آخر الشهر.

أين يمكنني العثور على معلومات أكثر عن الباقات والأسعار؟

للعثور على مزيد من المعلومات حول باقات سلام موبايل والأسعار، يرجى الضغط هنا يمكنك ايضاً تحميل تطبيق سلام موبايل أو زيارة أي من متاجرنا أو الاكشاك المتواجدة في جميع انحاء المملكة. الضغط هنا

هل توفر سلام موبايل باقات اشتراك غير محدودة؟

نعم، توفّر باقات سلام انفينيت مكالمات وبيانات لامحدودة. لمزيد من المعلومات يرجى الضغط هنا

هل يوجد لدى سلام موبايل سياسة الاستخدام العادل؟

تنطبق سياسة الاستخدام العادل فقط في حال اختار العميل الحصول على شريحة إضافية. لمزيد من المعلومات، يرجى الضغط هنا

هل توفر سلام موبايل باقات اشتراك غير محدودة لتطبيقات التواصل الاجتماعي؟

نعم ، توفر سلام موبايل باقات غير محدودة لوسائل التواصل الاجتماعي ؛ لمزيد من المعلومات، يرجى الضغط هنا

كيف استطيع تحميل تطبيق سلام موبايل؟

يمكنك تحميل تطبيقنا من متجر التطبيقات لأجهزة أبل (App Store) أو متجر اندرويد (Google Play) من خلال الرابط التالي: اضغط هنا

ما هي الأجهزة التي يعمل عليها تطبيق سلام موبايل؟

تطبيق سلام موبايل متوفر على جميع أجهزة أبل او اندرويد

ماهي المميزات المتوفرة في تطبيق سلام موبايل؟

فيما يلي بعض الميزات المتوفرة في تطبيق سلام موبايل: • شراء شريحة وطلب توصيلها الى منزلك • تفعيل شريحتك وكذلك التحقق منها عبر أبشر • التسجيل كعميل لسلام موبايل في ثلاث خطوات سهلة • تسجيل الدخول لحسابك بكل سهولة باستخدام بصمة الوجه أو الاصبع، حسب نوع هاتفك الذكي. • الاطلاع على كمية استهلاكك ومعرفة كم متبقي في رصيدك • إعادة شحن حسابك باستخدام بطاقة الائتمان / مدى أو غيرها من طرق الدفع المتاحة.

هل توفر سلام موبايل شرائح بأحجام تناسب جميع الأجهزة المتنقلة؟

نعم، شرائح سلام موبايل مصممة لتناسب جميع أجهزة الموبايل على اختلافها. كل ما عليك فعله هو استخدام الشريحة ذات الحجم المناسب وادخالها في جهازك.

أين توجد فروع سلام موبايل؟

بإمكانك استخدام خريطة تحديد المواقع الخاصة بنا لتحديد فرع سلام موبايل أو منفذ البيع الأقرب إليك، الرجاء الضغط هنا لعرض الخريطة

مالخدمات المتوفرة في فروع سلام موبايل؟

بإمكانك الاشتراك في باقة جديدة، وتحديث باقتك الحالية، وسداد فاتورتك، وتعبئة حسابك، واستبدال الشريحة المفقودة، وغيرها العديد من الخدمات الأخرى في أي من فروعنا أو منافذ البيع التابعة لنا في جميع أنحاء المملكة. لإيجاد فرع سلام موبايل القريب منك، يرجى الضغط هنا

أين توجد أجهزة سلام موبايل للخدمة الذاتية المتاحة 24 ساعة؟

يمكنك استخدام خريطة تحديد المواقع الخاصة بنا لتحديد جهاز الخدمة الذاتية التابع لسلام موبايل الأقرب إليك. فضلاً اضغط هنالعرض الخريطة.

لماذا لا تعمل شريحة سلام موبايل الخاصة بي على جهاز الآيفون؟

قد تحتاج إلى ضبط إعدادات الشريحة يدوياً لتشغيلها على أجهزة أبل. اذهب إلى إعدادات جهازك وقم بتحديث مايلي: بيانات الجوال / الخلوية - نقطة الاتصال الشخصية - رسائل الوسائط المتعددة - اعدادات الاتصال للـ 4G

كيف أعرف إن كانت شريحتي تعمل على شبكة الـ 5G ؟ وكيف أستطيع تشغيل شبكة الـ 5G؟

خدمة الـ5G متوفرة حالياً على أجهزة iOS وأجهزة أندرويد. ستتمكن من تفعيل خدمة الـ5G من خلال إعدادات جهازك (إذا كان جهازك يدعم شبكة الـ 5G)

حصلت على شريحة بيانات إضافية عند شرائي للباقة المفوترة، مالسبب؟

عند شرائك للباقة المفوترة، ستحصل على شريحة بيانات إضافية والتي من الممكن تفعيلها بمجرد تفعيلك لشريحتك الأساسية. حيث تتم مشاركة مزايا الباقة الأساسية معها. سيتم تطبيق سياسة الاستخدام العادل.

لماذا لم أحصل على شريحة بيانات إضافية عند شرائي للباقة مسبقة الدفع؟

بإمكانك طلب شريحتك الإضافية بعد تفعيل شريحتك الأساسية من لوحة البيانات. سيتم تطبيق سياسة الاستخدام العادل بعد تفعيل الشريحة الإضافية

لقد قمت بالدفع مسبقاً مقابل شرائي للباقة المفوترة. فلماذا تم إصدار فاتورة للشهر الأول؟

ماتم دفعه عند الشراء كان مبلغ تأمين وسيتم استخدامه لسداد فاتورة الشهر الرابع

كيف يمكنني تغيير مدة الوقت المنقضي قبل أن يتم تحويل المكالمة إلى البريد الصوتي؟

يمكنك تغيير مدة الوقت المنقضي للمكالمات إلى 30 ثانية قبل تحويلها إلى البريد الصوتي عبر إدخال هذا الرمز **61*1700*11*30#

هل ستستمر خدمة التوصيل خلال عيد الفطر المبارك؟

تسعى سلام موبايل دائماً لضمان توفير خدماتها للجميع وفي مختلف الأوقات، إلّا أن خدمة التوصيل لن تكون متوفرة وذلك خلال أول أيام عيد الفطر المبارك فقط، على أن تستمر فيما عقب ذلك مباشرة.

up arrow